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Ésta página (kirafarma.com) es propiedad de María Ángeles Ballestero Nicolau, con DNI 25422258J, titular de la Farmacia sita en C/ Maestro Jose Mullor March 3, 46168 Losa del Obispo., pagina web www.kirafarma.com, teléfono 962 70 61 42 y correo electrónico info@kirafarma.com.

RECOGIDA EN OFICINA DE FARMACIA EN:

C/ Maestro Jose Mullor March 3, 46168 Losa del Obispo.

Le avisaremos en cuanto su pedido esté preparado (48-72 horas)

A.- ENVIOS DE PARAFARMACIA. Envío a domicilio a través de la empresa de transporte CORREOS (SOLO PARA LOS PEDIDOS DE PARAFARMACIA): Servicio de entrega 48-72 horas desde salida tienda, dependiendo de origen-destino.

B.- ENVÍOS DE MEDICAMENTOS Y A PORTUGAL: Envío a domicilio a través de la empresa de transporte NACEX (PARA TODOS LOS PEDIDOS QUE CONTENGAN AL MENOS UN MEDICAMENTO Y ENVIOS A PORTUGAL): Servicio de entrega 24 horas. Garantía de entrega antes de las 19.00 horas del día laborable tras la recogida del pedido en la tienda.

DESTINO

ENVÍO GRATUITO 

A PARTIR DE:

GASTOS ENVÍO

TIEMPO ENVÍO

PENÍNSULA 

59€

3,99€

48/72 horas

ISLAS BALEARES/

PORTUGAL

59€

4,99€

48/72 horas

* GASTOS DE ENVÍO hasta pedidos de 5 kg de peso, que es más de lo habitual. En caso que el pedido fuera más costoso nos pondríamos en contacto con usted antes del envío.

**TIEMPO DE ENVÍO: El tiempo de envío siempre es referente a días laborables excepto sábados. Los días festivos (locales, provinciales y nacionales), así como los sábados, no cuentan en el cómputo de tiempo de envío.

1. Incidencias

En el envío

-En el caso de que, por cualquier motivo, no podamos cumplir el plazo máximo de entrega, te informaremos de inmediato, de forma que puedas, seguir adelante con la compra o bien anular el envío.
-En el caso de que no haya sido posible entregarte el envío, contacta con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir para recogerlo lo antes posible

Defectos en la entrega:

En este caso www.kirafarma.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose kirafarma cargo de los gastos de envío, en los términos que se detallan a continuación:

Se entiende por producto defectuoso en la entrega aquella mercancía que llegue dañada por defectos en el transporte, tales como golpes abolladura o roturas manifiestas y visibles. En este caso, si se recibe el producto y se observa que el envase o caja presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución. Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución.

Una vez el transportista nos comunique que no ha sido aceptada la entrega por el cliente por los motivos antes citados kirafarma enviará al cliente, sin coste alguno para él, el mismo producto en el menor plazo posible.

Defectos en el producto

Es decir aquel producto que estuviera deteriorado,en mal estado, averiado, fuera erróneo, desprecintado, o cualquier incidencia similar. En este caso el cliente deberá enviar, en un plazo de 48 horas desde su recepción, un email a info@kirafarma.com indicando el número de pedido, el tipo y motivo del defecto, y deberá adjuntar fotos que visualicen de forma clara y precisa el defecto alegado. Procederemos a su recogida, y tras la recepción del producto defectuoso en la tienda y comprobación de que no ha sido usado o manipulado, a su sustitución sin coste alguno.

2. Devoluciones

Devolución de Medicamentos:

¿Se puede devolver un medicamento a la farmacia donde se ha realizado la compra a distancia, a través de sitios web, una vez que lo haya recibido? No, legalmente una farmacia no puede aceptar devoluciones de los MEDICAMENTOS una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en el caso de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error y no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte

Devolución de productos de PARAFARMACIA no deseados por el comprador:

Para desistir del contrato dispone de 14 días naturales a contar desde el día en que usted, reciba el producto, a menos que sobre ese producto no se pueda ejercer el derecho de desistimiento. Por favor, devuelva los productos tan pronto como sea posible tras ejercer el derecho de desistimiento de su contrato. Nos debe enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su notificación de desistimiento. Usted es responsable de los costes del envío de devolución del producto cuando sea usted quien desista de su contrato.

Debe devolver los productos que no desee sin haberlos usado ni abierto, es decir en su envoltura original, y en buenas condiciones. Debe tener cuidado en asegurarse que el producto esté empaquetado adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte. Podríamos denegar el reembolso si un producto estuviera dañado o se observara que ha sido usado más allá de lo razonable para su comprobación.

Productos defectuosos

Le rogamos que compruebe cuidadosamente cada producto cuando lo reciba. Si un producto tiene un defecto o deficiencia en el momento de su envío o no se ajusta por algún otro motivo a su pedido, está usted en su derecho de devolver el producto conforme a la ley. Le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como observe cualquier problema.

Si nos devuelve un producto defectuoso, comprobaremos el producto en nuestra farmacia. Si se encontrara un defecto o deficiencia, o el producto no se correspondiera con su pedido, estaremos encantados de reembolsarle su precio al completo, conforme a la legislación aplicable. Es posible que no admitamos la devolución de los productos que hayan sufrido un mal uso o hayan sido cambiados.

Si se considerara adecuado un reembolso, lo tramitaremos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Forma de devolver un producto

Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de recogida para el caso de que elijas que te lo recoja nuestro transportista, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En el caso de una devolución por desestimiento es el comprador el que corre con los gastos de los portes.

Transportista para la devolución:

Podrás devolvernos el pedido a través del transportista que libremente elijas, a quien deberás abonar el coste del envío. Kirafarma nunca aceptará paquete alguno a portes debidos. Es obligatorio que el artículo a devolver esté perfectamente empaquetado en caja o cobertura de cartón de forma que quedé debidamente protegido tanto el producto como su embalaje.

También puedes elegir que sea nuestro transportista quien te lo recoja. En estos casos las tarifas de transporte que se aplicarán serán las que para cada envío nos facture el transportista con el que en ese momento tenga contratado KIRAFARMA los envíos y recogidas de productos. A estos efectos, y dado que el coste de transporte dependerá de la volumetría del pedido a devolver, KIRAFARMA anticipará al cliente por e-mail la tarificación del coste de la recogida del pedido a devolver. El cliente deberá confirmar por mail la recepción de dicho email así como la aceptación de la tarifa a aplicar. Es obligatorio que el artículo a devolver esté perfectamente empaquetado en caja o cobertura de cartón de forma que quedé debidamente protegido tanto el producto como su embalaje. En este caso recogeremos los artículos en la dirección en la que nos indiques, nosotros gestionaremos el transporte para que vaya a buscarlo a tu domicilio, cuando recibamos el producto lo evaluaremos y sino hay depreciación te devolveremos el dinero, previa deducción de los costes de transporte previamente aceptados por el cliente.

Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de kirafarma.com con dirección de mail info@kirafarma.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
  • Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):
  • Número de devolución:
  • Número de serie del producto:
  • Nombre del consumidor:
  • Domicilio del consumidor:
  • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha:

El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.

 

3. Condicones de pago

-Tarjeta de crédito

-Paypal

4. Disponibilidad de productos

Todas las anteriores condiciones, están sujetas a la disponibilidad de cualquiera de los productos solicitados en el momento de efectuar la compra.

 

5. Días de envío y entrega

De lunes a viernes. De ésta forma, sábados y domingos no contabilizan para los plazos máximos de entrega

 

6. Avisos de entrega

Al realizar tu pedido,te iremos informando del estado de su pedido y su envío.

Es posible que el transportista se comunique telefónicamante  para concertar día y hora de entrega.